ひらけゴマ

渡米してから、車、アパート、最近ではネットプロバイダーとの契約をしましたが、購入等の契約をすると、2週間後ぐらいに、必ず電話等で、顧客満足度調査が入ります。

担当営業担当者の対応、サポートの人の対応、評価をつけるとすると何点なのか、車の場合は、Dealerからの顧客満足調査と同時に、T自動車米国販売会社から直接に、販売Dealerの顧客満足度調査に入ります。

これだけ、やっているのだから、さぞかし高い顧客満足活動をしているかと思うと、電話の問い合わせは、その場の相手の都合も確認せずに、一方的に話かけてきて、会社から聞く様に言われている案件だけの質問、ひどい場合は、“THANK YOU”の一言もなく終わります。顧客満足度の電話対応で顧客が不満になるという、本末転倒な感じがしますけど、アメリカ人は不満に思わないのでしょうか

話には関係ないけど、大学やアパート周辺には、いつもリスがいます。